POSシステムサービスデスク

お問い合わせ・資料請求

POSに精通した専門スタッフが単一窓口でサポート!

特長

ハードウェアやアプリケーションなど、システムの構成要素に対し、単一の問い合わせ窓口をご提供しワンストップサービスを実現、お客様の稼動後の負担を軽減します。また定額料金※1で安心してご利用いただけます。

お客様メリット

お客様のシステム運用に関する質問や障害発生時にも、専門のエンジニアが即時に対応することにより、早期の復旧が可能となります。またPOSシステム監視サービスと組み合わせることで、より迅速なサポートを行います。

概要

サービス概要
サービス サービス内容
問い合わせサポート システムの操作や運用方法のお問い合わせに対し、適切な助言および対応方法をお答えします。
復旧支援 障害発生時にシステムの復旧支援を行います。（リモート接続が必要となります）
オンサイト指示 ハードウェアの修理が必要な場合には、エンジニアへのオンサイト指示と復旧作業・保守対応を行います。
サービス報告 サービスデスクへお問い合わせいただいた内容を取りまとめ、お客様へご報告します。

サービスイメージ

サービスイメージ
  1. ※1サービスデスクに加入されない場合は、システムに関するお問い合わせ等、都度有償での対応となります。
    またハードウエア障害時の受付は、コールセンターでの受付となります。
  2. ※2通常受付時間帯は8:30～20:00です。24H365日受付の場合は別途追加料金が発生します。
  3. ※3リモート接続環境が必須となります。接続にあたってはお客様にて通信設備、通信費用を負担いただきます。

関連情報

システムサポートセンター