個人情報保護方針│東芝テックソリューションサービス株式会社

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東芝テックソリューションサービス株式会社

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個人情報保護方針

個人情報保護方針

「東芝テックソリューションサービス株式会社」 (以下「当社」といいます。)は、トータルサービスプロバイダーとして、技術と誠意で、安心と快適をご提供するとともに、お客様の信頼と社会的信用を高めるために、個人情報の保護が当社の事業活動の基本であることを認識し、次のとおり個人情報保護方針を定め、これを適切に実行します。

  1. 当社は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
  2. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、これを継続的改善・維持に努めます。
  3. 当社は、お客様に利用目的等を通知もしくは公表した上で、当社事業に必要な範囲で適切に個人情報を取得します。
  4. 当社は、個人情報をお客様に通知もしくは公表した利用目的の範囲内で取り扱い、範囲を超えて利用せず、その実現のために十分な措置を講じます。また、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
  5. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きないように、情報セキュリティの向上及び是正を継続的に実施します。
  6. 当社は、お客様からの個人情報に関する苦情、相談、お問い合わせ及び開示等のご請求に対し、誠実かつ迅速に対応します。

改定:2016年6月17日
(制定:2002年3月1日)
東芝テックソリューションサービス株式会社
代表取締役社長 三浦 卓

当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より、個人情報について適切な保護を行う事業者としてプライバシーマークの付与認定を受けています。
個人情報保護に関するお問い合わせ先
個人情報統括責任者 : 総務部長
〒141-8664 東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト
TEL 03-5791-4099

個人情報のお取扱いについて

  1. 法令等の遵守
    当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
  2. 使用目的の明示及び目的外使用の禁止
    当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合には、あらかじめその目的を明示させて頂き、同目的の範囲内での利用に限定致します。お客様から個人情報をご提供頂く際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的をご連絡致します。新たな目的にご同意頂けない場合には、お客様ご自身の判断により、かかる利用を拒否することができます。 個人情報を当社に提供することを希望されない場合、お客様はご自身の判断により、個人情報を提供しないことが可能です。(ただし、サービスの提供に個人情報が不可欠な場合は当該サービスの提供が出来ない場合もあります。)
  3. お客様の個人情報の第三者への非開示・非提供
    • (1) 当社は、お客様からご提供頂きました個人情報は下記の場合を除いては、第三者に開示または提供致しません。
      • 1) お客様の同意がある場合。
      • 2) お問い合わせの内容により当社の関係会社や代行店、代理店から回答させて頂くことが適切と当社が判断した場合。
      • 3) キャンペーンや懸賞の応募等で事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合。
      • 4) 商品・サービスの代金支払いにおいてクレジットカード決済などで金融機関に必要な情報を提示する場合。
      • 5) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合。
      • 6) 法令に基づく場合。
      • 7) 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合。
    • (2) 当社は、上記(1).2)において、お客様からの商品や修理・サービスに関するお問い合わせ等に対し、当社の関係会社や代行店、代理店より対応させていただくことが適切と判断される場合に、お客様の住所、氏名、電話番号、お問い合わせ内容等を当該関係会社等へデータ又は書面にて提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。
  4. 個人情報に関するお問い合わせについて
    お客様がご自身の個人情報について確認をご希望される場合には、個人情報を提供して頂いた部門(ウェブの場合はウェブサイトの管理部門)にお問い合わせ下さい。お客様の個人情報の第三者への漏洩等を防止するため、お客様ご本人であることが当社にて確認できた場合に限り、当社で保管させて頂いておりますお客様の個人情報を、お客様にお知らせ致します。 お客様の個人情報に誤りや変更があった場合には、お客様からの要請に基づき、不正確な情報または古い情報を修正または削除させて頂きます。ただし、第三者によるお客様の個人情報の改ざんを防止するため、お客様ご本人であることが当社にて確認できた場合に限らせて頂きます。 個人情報保護方針全般に関するお問い合わせや、ご登録窓口がご不明な場合には「個人情報保護に関するお問い合わせ先」までお申し付けください。
  5. 個人情報に関するリスクに対する安全対策
    当社は、不正アクセス、漏洩、紛失、破壊、改ざん等、個人情報に関するリスクに対して、人的・物理的に合理的な安全対策を講じます。
  6. 個人情報保護体制の整備
    当社は、社内規定等にて管理責任者を明確にする等個人情報保護を体制整備して実行し、さらに、これを継続的に見直し、改善・維持して行きます。
  7. 個人情報の利用目的
    当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。 あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。 なお、当社の保有する個人情報の利用目的については、個人情報の利用目的をご覧ください。
  8. 開示等の請求手続き
    当社は、保有するお客様ご自身の個人情報について、1)開示の請求、2)利用目的の通知の請求、3)訂正の請求、4)追加又は削除の請求、5)消去の請求、6)利用の停止または第三者提供の停止のご請求に対応させていただいております。請求様式(書面)等の詳細につきましては開示等の請求手続をご覧ください。 なお、開示の請求、利用目的の通知の請求につきましては有料とさせていただきます。
  9. その他の事項
    • (1)当社『個人情報保護方針』は、当社及び当社の関係会社である株式会社テーイーアールにおける個人情報の取扱いに関するものです。
    • (2)当社がご提供する一部のサービス(当社が運営するウェブサイトのサービスを含む)では、お客様から個人情報をご提供いただけない場合はご利用できないものがありますので、あらかじめご了承ください。
    • (3)16歳未満のお客様は、保護者の方の同意を得た上で、個人情報をご提供いただきますようお願いします。(小学生、中学生のみなさんは、お父さま・お母さまや大人のかたと良く話し合ってください。)
    • (4)当社にお電話いただいた場合には、お客様のお申し出を聞き漏らすことがないように、通話内容を録音させていただくことがあります。
    • (5)当社はウェブサイトにおけるより良いサービス提供のため、クッキーおよびWebビーコンを使用することがあります。詳細はクッキー等の取扱いについてをご覧ください。
    • (6)当社のウェブサイトにリンクしている他社のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。お客様ご自身にて、当社以外のウェブ・サイトにおける個人情報保護方針の内容を吟味し、個人情報保護方針が無い場合には当該ウェブ・サイトの担当部門・担当者に直接確認される等して、ご自身の個人情報の安全を確保されるようお勧め致します。
    • (7)重要な変更やお知らせ事項がある場合には当ページにてお知らせします。
    • (8)当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、関係法令の変更に伴い、個人情報保護方針等を改定することがあります。
  10. 特定個人情報の取扱い
    • (1)当社は、当社が提供するサービスにおいて、個人番号(個人番号に対応し、当該個人番号に代わって用いられる番号、記号その他の符号であって、住民票コード以外のものを含みます。)をその内容に含む個人情報(以下、「特定個人情報」といいます。)を取り扱いません。
    • (2)お客様がサービスの対象となる機器にて特定個人情報を利用または保管される場合は、当社が当該特定個人情報にアクセスできないように、適切なアクセス制御を行っていただきます。
    • (3)当社がお客様の事務所内でサービスを行う場合には、当社および当社の委託先の技術員がお客様の特定個人情報に接することがないように、物理的な措置を講じていただきます。
    • (4)上記(3)にかかわらず、当社がサービスを提供する際に当社の意思によらないでお客様の特定個人情報に接してしまう場合、当社は特定個人情報の書き写し、撮影および複製等を行わず、また、特定個人情報が紙に印刷されたものである場合は、これを持ち出しません。
    • (5)当社がサービスの対象となる機器または機器から取り外した記憶媒体(以下、「対象機器等」といいます。)をお客様の事務所から持出す必要がある場合または当社が対象機器等に保存されているデータ、その他お客様が指定するデータを編集・複製・保管・消去する場合であって、対象機器等に特定個人情報が含まれるときは、お客様にて事前にこれらに保存されている特定個人情報を、当社が提供するいかなるサービスの対象ともならない機器(以下、「対象外の機器」といいます。)へ退避または消去していただきます。
    • (6)上記(5)の場合で、お客様が対象外の機器への退避または消去を行われずに、対象機器等に特定個人情報が保存されていることを当社に申告された場合または当社をして当該対象機器等に特定個人情報が保存されていることが明らかな場合には、当社が提供するサービスは、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に規定される個人番号関係事務または個人番号利用事務の委託に該当し、お客様と当社の間で「特定個人情報の取扱いに関する覚書」が締結されるまで当社はお客様が希望されたサービスを行えないことおよび対応方法の変更等により追加の料金が発生することその他サービス提供の条件に変更が生じることがあることをご承諾いただきます。
    • (7)上記(6)により当社がサービスをお客様と当初お約束した条件どおりに履行できなかった場合であっても、履行遅延または不完全履行には該当しないことをご承諾いただきます。

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