Toshiba

東芝テックソリューションサービス株式会社

ホーム > ドキュメントソリューション > IT-GentleCareオフィスサポート

サービス&ソリューション ソリューションに関するお問い合わせ

IT-GentleCareオフィスサポート

IT管理者不在でも、安心してIT機器をお使いいただけます!

特長

お客様のオフィスにあるITに関する困り事の解決をお手伝いするサービスです。

・インターネットに接続できない→ 障害原因を切り分け
・モバイル端末を紛失した→ 位置検出・リモートロック など
お客様メリット
  • ・IT機器のトラブル時に、復旧サポート(障害原因切り分けまで)が受けられます。
  • ・必要に応じ、お客様に代わってキャリアやベンダへ連絡。専門知識がなくても安心です。
  • ・IT管理者がいなくても、IT機器の資産管理が簡単に行えます。
  • ・モバイル機器の管理がクラウド上で簡単に行えます。

概要

(1)障害復旧支援
診断ツールやリモートツール(遠隔操作)を利用し、障害原因の切り分けを行います。
(2)エスカレーション
お客様に代わり、コールセンターにてベンダー・メーカーへ初回対応要請をいたします。
(3)機器資産管理
ネットワークに接続された機器を検出・可視化し、お客様にて資産管理が行えます。
(4)モバイルデバイス管理(MDM)
モバイル機器の位置検索、リモートロック・データ消去、アプリ管理、カメラ禁止、一斉メッセージ配信、バックアップ、ウイルス対策などの管理を行うことができます。
※機種により対応機能が異なります。
(5)ヘルプデスク
OS・Microsoft Office操作方法などの、初歩的な質問にお答えします。

サービスイメージ

サービスイメージ1
サービスイメージ2
※サービスエンジニアの訪問対応は、当社が必要と判断した場合に限らせて頂きます。

サービスイメージ3
サービスイメージ4
IT資産の管理とセキュリティ対策を、クラウドを活用し、低コストで運用できます。
OSや機種の違いを超えて、Windows、Android、iOS等※1のモバイルを含めた各端末の危機情報を一括して管理できます。
さらに、端末の紛失・盗難時の情報漏えいや不正利用を防止するなど、セキュリティ面のリスクを回避できます。
※1 Android、iOS端末は、別途契約が必要です。

サービスイメージ5 サービスイメージ6

導入事例

・北海道食品製造業A社様サポート環境:PC/11台、無線LAN(オプション)
・関西地区卸売業B社様サポート環境:PC/5台、スマートデバイス/3台
★特にIT専任者がご不在のお客様におすすめです。

このページのトップへ

個人情報保護方針サイトのご利用条件商標について

Copyright